大觀光
臺灣觀光市場日益茁壯，無論是來臺旅客或國人出國人數每年皆有顯著的增長，其中來臺旅客人數平均每年增加一百萬名遊客， 至2014年已成長超過990萬人次旅客(圖1)，其中近七成來臺目的為觀光，蓬勃的觀光景氣帶動國內觀光產業發展，無論在旅行社、旅館、餐飲業都欣欣向榮。
產業開始蓬勃發展，立即遇到的挑戰即是人才缺乏。在台灣更以高階人才的需求缺口最為嚴峻。
為了解決臺灣觀光產業人才缺口問題、提升臺灣觀光產業的競爭力及因應觀光市場及產業發展的快速變化，政治大學公企中心以國家觀光產業整體發展角度，並著眼未來臺灣觀光產業至亞洲市場的開拓性， 將西方有用的知識理論轉移到臺灣，且確保得以在臺灣進一步複製，結合學界致力培養真正屬於臺灣的人才。
圖為觀光服務產業創新服務體驗模式
全球觀光產業高階菁英培訓 Transform Taiwan Hospitality Industry
| 講師 | 課程名稱 | 課程大綱 |
|---|---|---|
 Stowe Shoemaker 美國內華達大學飯店管理學院院長 |
觀光產業行銷策略 |
消費者需求 消費者購買模式 消費者價值和忠誠度 忠誠度的元素 定價策略 框架效應與定價 |
 Sheryl Kimes 美國康乃爾大學飯店管理學院 教授 |
觀光產業財務收益 |
財務收益介紹、收益預測 需求控制表、超額預訂、團體遊客管理 空間設計和管理 定價和執行問題 |
 苑守慈 政治大學公企中心主任 政治大學服務科學研究中心主任 政治大學商學院特聘教授 |
Service Innovation and Service Design |
Service Dominant Logic & Customer Dominant Logic System Thinking & Transformative Service Innovation Design Thinking for Service Service Design Workshop Design Thinking for Service Value Ecosystem Design Innovative Business Model Design |
 李瑞華 政治大學商學院約聘教授 |
High Performance Leadership |
組織及領導高績效組織 高績效領導力與追隨力 領導力的修、煉、悟 領導組織變革與持續更新 |
 羅明琇 政治大學企業管理學系 副教授 |
服務營運策略 |
收益預測 需求控制表和超額預訂 團體遊客管理 空間設計和管理 定價和執行問題 個案分析 |
 陳建維 政治大學國際經營與貿易學系 副教授 |
品牌管理與競合策略 |
Hospitality Management—A Branding Perspective Co-opetition in the Hospitality Industry |
 沈洊良 CEO of Circos Brand Karma |
數位行銷與服務營運策略 | 數位行銷 2015 十年中期的回顧和展望 |
 劉彥伯 KPMG管理顧問部企業績效服務 副總經理 |
觀光業的獲利關鍵 |
觀光餐旅業成長面臨的挑戰與議題 觀光休閒餐飲業的上下游營運平台 觀光休閒餐飲業經營管理主要面向 觀光休閒餐飲業績效提昇必經之路 餐飲事業策略地圖 |
 章樂群 美國馬里蘭州Maryland Live! Casino,國際客戶開發部執行總監 |
服務產業專業經理人的必修四堂課 |
1.Tourism VS. Hospitality 2.Facilities Management for Tourism/Hospitality 3.Tourism/Hospitality Marketing Management 4.Relationship Management for Tourism/Hospitality |
